Satisfait ou Remboursé !

Chez Animal Zone, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous changez d’avis, vous disposez de 5 jours nets à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous convient pas. Nous nous engageons à vous proposer un avoir (valable 1 an) ou à rembourser l’article à hauteur de 70% de la valeur de l'article, sous réserve que celui-ci soit retourné intact, dans son emballage d’origine, sans trace d’utilisation, et accompagné de la facture d’origine à imprimer.

Conditions de Retour : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris, ni remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande de notre part.

Retour en Cas d'Erreur de Préparation

En cas d’erreur de préparation de notre part, veuillez contacter notre Service Client. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour effectuer le retour du produit sans frais.

Colis Endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les deux jours suivant la livraison. Il est impératif de conserver le carton d'emballage, même s'il est très abîmé, et de le prendre en photo.

Service Après-Vente

Notre Service Après-Vente est disponible du lundi au dimanche, de 9h à 21h, au 51 424 424 ou par mail via le formulaire de contact.

Retour Simplifié

Pour retourner un produit, vous pouvez demander un retour à domicile en contactant notre Service Client. Nous enverrons un livreur pour récupérer le colis chez vous. Les frais de retour s'élèvent à 7 TND.

Formulaire de Retour

Téléchargez notre formulaire de retour disponible sur notre site pour compléter votre demande.

Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.