Charte de protection de vos données

Charte de Protection des Données

UN PARTENARIAT DE CONFIANCE ENTRE ANIMAL ZONE ET SES CLIENTS

Chez Animal Zone, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, également connu sous le nom de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette charte reflète nos valeurs et notre engagement à traiter vos données avec respect et transparence. En utilisant notre site www.animalzone.tn, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette Charte de protection des données.

CHAMP D'APPLICATION

Cette charte explique comment Animal Zone traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou d'autres canaux de collecte, comme en magasin. Elle couvre également les services où vos données sont collectées, par exemple lors de la création d'une carte de fidélité ou de la passation d'une commande. Certains services peuvent avoir des règles de confidentialité complémentaires à cette charte.

COMMENT ANIMAL ZONE TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Animal Zone est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles. Voici les données que nous collectons et leur utilisation :

  • Données collectées :
    • Prénom, nom, adresse, date de naissance, email, téléphone
    • Adresse de facturation et/ou de livraison
    • Historique de vos achats
    • Autres informations que vous choisissez de nous fournir

Les données obligatoires sont signalées par un astérisque lors de leur collecte. Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site.

  • Finalités de la collecte :
    • Avec votre consentement :
      • Gestion du fichier clients (carte de fidélité)
      • Commandes et facturation
      • Participation à des jeux-concours
      • Offres spéciales, promotions, coupons et garanties
      • Envoi de newsletters
      • Publicité ciblée
    • Pour exécuter un contrat :
      • Achat en magasin ou en ligne
      • Livraison et installation
      • Facturation et gestion des commandes
  • Moyens de collecte :
    • Lors de vos achats en magasin ou via notre site, vos données peuvent être collectées par nos collaborateurs ou via des formulaires en ligne.

CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois cette période écoulée, elles sont archivées avec un accès restreint pendant une durée supplémentaire en lien avec les obligations légales avant d'être définitivement supprimées.

DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

La confiance est essentielle dans notre relation. Animal Zone ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons faire appel à des prestataires pour améliorer nos services. Ces prestataires sont soumis à des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre toute utilisation abusive ou accès non autorisé.

SÉCURISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Animal Zone s'engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles en ligne et en magasin, grâce à des mesures techniques et organisationnelles avancées. Nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPO) pour garantir la conformité de nos pratiques et assurer la gestion de vos droits.

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Chez Animal Zone, vous avez le contrôle de vos données personnelles. Lorsque vous créez un compte client ou une carte de fidélité, vous avez accès à vos données et pouvez les modifier, les mettre à jour ou les supprimer à tout moment.

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos informations si elles sont incorrectes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données de nos bases.
  • Droit d’opposition et de retrait de consentement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données ou retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre responsable de traitement.
  • Droit de définir des directives après décès : Vous pouvez donner des directives sur ce que doivent devenir vos données après votre décès.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

CONTACT POUR L'EXERCICE DE VOS DROITS

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

MISE À JOUR DE LA CHARTE

Cette charte peut être mise à jour sans préavis. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication sur notre site ou en magasin. Nous utiliserons vos données personnelles conformément à la charte en vigueur au moment de leur collecte. Nous vous informerons de tout changement significatif et solliciterons votre consentement si nécessaire.